1. Aceitação
Ao acessar ou utilizar os serviços da Zaplyx Consultoria em Tecnologia da Informação LTDA ("Zaplyx"), CNPJ 66.546.547/0001-03, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com alguma disposição, não utilize nossos serviços.
2. Descrição dos serviços
A Zaplyx oferece uma plataforma SaaS de atendimento via WhatsApp com IA, incluindo automação de conversas, CRM, agendamento inteligente e analytics, conectada à Meta Business API Oficial.
3. Cadastro e conta
- Você deve ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para contratar.
- As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas.
- Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.
- Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta.
4. Uso aceitável
É vedado utilizar a plataforma para:
- Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo enganoso.
- Violar direitos de terceiros, incluindo privacidade e propriedade intelectual.
- Infringir as políticas de uso da Meta / WhatsApp Business.
- Realizar atividades ilegais ou que violem a legislação brasileira.
- Fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte da plataforma.
5. Planos, pagamentos e cancelamento
Os planos e preços estão descritos em nossa página de planos. O pagamento é mensal ou anual, conforme escolha no momento da contratação. Os planos mensais podem ser cancelados a qualquer momento, com efeito ao final do período vigente. O plano anual não é reembolsável após os primeiros 14 dias do trial gratuito.
6. Trial gratuito
Novos clientes têm direito a 14 dias de trial gratuito, sem necessidade de cartão de crédito. Ao término do trial, a conta é suspensa automaticamente caso não haja contratação de um plano pago.
7. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo da plataforma Zaplyx — incluindo software, interfaces, textos, imagens e marcas — é de propriedade exclusiva da Zaplyx ou de seus licenciadores. Os dados e conversas gerados pelo uso da plataforma pertencem ao cliente.
8. Disponibilidade e SLA
A Zaplyx se empenha em manter a plataforma disponível 24/7. O SLA garantido em contrato aplica-se exclusivamente ao plano Enterprise. Para os demais planos, eventuais interrupções programadas serão comunicadas com antecedência mínima de 24 horas.
9. Limitação de responsabilidade
A Zaplyx não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma, salvo em casos de dolo ou culpa grave. A responsabilidade total da Zaplyx está limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 3 meses de serviço.
10. Privacidade e LGPD
O tratamento de dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
11. Alterações nos termos
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado após a vigência das alterações implica aceitação.
12. Foro e legislação aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais conflitos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
13. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: atendimento@zaplyx.com.br ou WhatsApp (11) 96301-6349.