1. Introdução
A Zaplyx Consultoria em Tecnologia da Informação LTDA ("Zaplyx", "nós" ou "nosso"), inscrita no CNPJ 66.546.547/0001-03, com sede em São Paulo/SP, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site zaplyx.com.br ou utiliza nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
2. Definições
- Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
- Dados Pessoais: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão, etc.).
- Controlador: Zaplyx — responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
- Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento em nome do controlador.
- Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento.
3. Dados coletados
3.1 Dados fornecidos voluntariamente
Ao preencher formulários em nosso site (solicitação de demonstração, contato), coletamos:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone / WhatsApp
- Nome da empresa e cargo
- Plano de interesse
- Mensagem livre
3.2 Dados coletados automaticamente
Durante a navegação, podemos coletar automaticamente (somente após consentimento para cookies não essenciais):
- Endereço IP e dados de geolocalização aproximada
- Tipo e versão do navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques
- Fonte de tráfego (busca orgânica, anúncio, indicação)
4. Finalidades do tratamento
| Finalidade | Dados utilizados |
|---|---|
| Responder solicitações de demonstração e contato | Nome, e-mail, telefone, empresa |
| Enviar confirmação e comunicações sobre a solicitação | Nome, e-mail |
| Melhorar a experiência de navegação no site | Dados de navegação (com consentimento) |
| Análise de métricas e desempenho do site | IP anonimizado, comportamento (com consentimento) |
| Cumprimento de obrigações legais | Conforme exigido por lei |
5. Bases legais (LGPD)
- Consentimento (art. 7º, I): Para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.
- Execução de contrato (art. 7º, V): Para processar solicitações de demonstração e prestar os serviços contratados.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): Para análise agregada de uso do site e melhoria dos nossos serviços.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): Para atender exigências de autoridades competentes.
6. Cookies e rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares. Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento do site e não exigem consentimento. Os cookies de análise e marketing só são carregados após seu consentimento expresso.
Você pode configurar ou revogar seu consentimento a qualquer momento nas configurações de cookies do site. A revogação não afeta tratamentos já realizados antes dessa data.
7. Compartilhamento de dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:
- Provedores de e-mail transacional para envio de confirmações (ex.: Gmail via SMTP).
- Ferramentas de analytics (ex.: Google Analytics) — somente mediante consentimento, com dados anonimizados.
- Autoridades e órgãos reguladores quando exigido por lei ou decisão judicial.
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
8. Direitos do titular
Conforme a LGPD (art. 18), você possui os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: Confirmar a existência e acessar seus dados.
- Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou inexatos.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: De dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade: Solicitar transferência dos seus dados a outro fornecedor.
- Eliminação: De dados tratados com base em consentimento, mediante solicitação.
- Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento: A qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@zaplyx.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.
9. Retenção de dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a obrigações legais. Dados de formulários de contato são retidos por até 2 anos após o último contato. Logs de acesso são mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Transmissão de dados via HTTPS/TLS
- Controle de acesso restrito às informações por perfil de usuário
- Logs de acesso e rastreabilidade de operações
- Revisões periódicas de segurança
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a ANPD e os titulares afetados no prazo previsto pela LGPD.
11. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos que dados de menores foram coletados sem o consentimento do responsável legal, excluiremos essas informações.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em zaplyx.com.br/politica-de-privacidade.html. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail aos usuários cadastrados com antecedência mínima de 15 dias.
13. Contato e DPO
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados:
- E-mail: privacidade@zaplyx.com.br
- E-mail geral: atendimento@zaplyx.com.br
- WhatsApp: (11) 96301-6349
- Endereço: São Paulo, SP — Brasil
Você também pode registrar reclamações diretamente na ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).