WhatsApp API não envia mensagem? O checklist: cartão, verificação e perfil
Conectou o WhatsApp oficial e "não funciona"? Falta um destes três
Depois de conectar o WhatsApp Business API (WABA), muita empresa trava em um destes sintomas: as mensagens não são entregues ou os modelos ficam "Pendente" e nunca aprovam. Na esmagadora maioria dos casos não é problema técnico — falta concluir a configuração da conta na Meta. São três exigências:
1. Cartão de crédito: sem ele, o envio para de sair
A Meta cobra pelas conversas fora das isenções. Sem um meio de pagamento válido, ao passar da franquia gratuita — ou se o cartão falha — o envio é bloqueado (erro 141006). Aprovar modelo e verificar o negócio não exigem cartão, mas enviar em volume, sim.
Onde: Meta Business Settings → Configurações de pagamento do WhatsApp → adicionar cartão.
2. Verificação de negócio: destrava limites e aprovação de modelos
Enquanto o negócio não passa pela verificação, a conta fica limitada (erro 141010) e os modelos ficam presos em "Pendente". A verificação pede documento com o CNPJ da empresa (Cartão CNPJ ou, para MEI, o CCMEI) — documento pessoal (RG/CNH) não conclui. Ver o passo a passo.
Onde: Meta Business Settings → Central de Segurança → Verificação de negócios.
3. Perfil e nome de exibição: o rosto da empresa
O nome de exibição (o que o cliente vê como remetente) tem aprovação própria e precisa estar aprovado para enviar com ele. Preencher o perfil — nome, categoria, descrição, endereço, site e logo — aumenta a confiança da conta e ajuda na avaliação da Meta.
Onde: WhatsApp Manager → perfil do número → nome de exibição e informações do negócio.
Checklist para o WhatsApp oficial funcionar
- ✅ Cartão de crédito cadastrado (senão: envio bloqueado, 141006)
- ✅ Negócio verificado com CNPJ/CCMEI (senão: conta limitada e modelos em "Pendente", 141010)
- ✅ Nome de exibição aprovado e perfil completo
Com os três em dia, os modelos costumam aprovar em minutos a algumas horas (a Meta se reserva até 24h; contas novas podem demorar um pouco mais). Entenda o todo em o que é o WABA e como ativar, ou deixe a Zaplyx cuidar disso com você.